Ai întrebări? Aici găsești răspunsuri la cele mai frecvente curiozități despre comenzi, livrare, plată și recomandări de cărți Usborne. Tot ce trebuie să știi, într-un singur loc!
1. Cum pot comanda cărțile Usborne?
Poți plasa comanda simplu și rapid prin una dintre variantele de mai jos:
👉 completând formularul de comandă disponibil pe site
👉 trimițând lista de cărți dorite pe email
👉 sau pe WhatsApp
Revin în cel mai scurt timp cu confirmarea comenzii, împreună cu detaliile de plată și estimarea termenului de livrare.
2. Există un minim de comandă?
Nu există comandă minimă – poți alege orice carte sau set dorești. 💛 Iar pentru comenzi de peste 150 lei, transportul este gratuit.
3. Care sunt modalitățile de plată?
Ai la dispoziție două variante flexibile: transfer bancar sau plata ramburs, direct la livrare.
💳 După confirmarea comenzii, emit factura fiscală, pe care o vei primi pe email și o vei găsi, de asemenea, în sistemul e-Factura.
4. Cum ajunge comanda la mine?
Cărțile tale sunt livrate prin curier rapid 🚚, direct la ușa ta sau, dacă preferi, la cel mai apropiat Easybox.
Costul livrării este:
• 12,99 lei – livrare la Easybox
• 18,99 lei – livrare la domiciliu
Pentru comenzi de peste 150 lei, transportul este gratuit.
5. Cât durează livrarea?
📦 Pentru cărțile aflate în stoc, livrarea se face de obicei în 2–3 zile lucrătoare, în funcție de locație și de gradul de încărcare al curierului.
⏳ În perioade aglomerate (Black Friday, Sărbători de iarnă, Paște, 1 Iunie), termenul poate ajunge până la 10 zile lucrătoare.
Pentru noutăți și oferte speciale comandate in UK, livrarea durează 15–20 zile de la data plasării comenzii. Vei fi informat(ă) de estimarea timpului de livrare in momentul in care primesti confirmarea comenzii pe mail sau Whatsapp.
6. Ce fac în cazul în care cărțile nu au ajuns în stare bună?
Ambalez cu grijă fiecare colet pentru ca volumele să ajungă impecabile 📦. Dacă totuși apar probleme pe parcurs, te rog să îmi trimiți un email la iuliana.neagu.iup@gmail.com, împreună cu fotografii, și rezolvăm situația cât mai repede.
7. Sunt cărțile în limba română sau engleză?
Toate titlurile disponibile sunt în limba engleză, iar calitatea lor este recunoscută internațional: hârtie premium, ilustrații deosebite și conținut educativ gândit pentru copii din întreaga lume.
8. Aveți reduceri sau oferte speciale?
Da! În fiecare lună pregătesc promoții și pachete tematice. Dacă vrei să fii mereu la curent, înscrie-te la bookletter-ul lunar și primești direct pe email cele mai noi oferte.
9. Pot primi recomandări pentru vârsta copilului meu?
Absolut! Îmi spui vârsta și interesele copilului, iar eu îți propun titlurile potrivite pentru dezvoltarea lui, dar și pentru bucuria de a descoperi lumea prin povești. 🌟
Da! 💛
Organizez și particip la evenimente educaționale precum ateliere, târguri de carte, festivaluri, activități în grădinițe, școli sau cluburi de lectură.
Fie că este vorba despre un eveniment în cadrul unei instituții sau despre un eveniment dedicat comunității, pot adapta formatul în funcție de vârstă, temă și obiectivele dorite.
Spune-mi nevoile tale și îți voi crea o ofertă personalizată.
11. Ce beneficii au școlile și grădinițele care colaborează cu Lumea lui MarTe?
Orice instituție care alege să investească în educația copiilor – fie că este grădiniță, școală, bibliotecă sau after-school primește un bonus special: 15% extra cărți gratuite la fiecare comandă. În plus, ofer consultanță personalizată pentru alegerea titlurilor și idei de activități care transformă lectura într-o experiență memorabilă. 🌟
Este modul Usborne de a mulțumi celor care aleg să sprijine comunitatea și să deschidă porți către cunoaștere pentru generațiile viitoare. 💛📚
