Lumea lui MarTe

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora.

Neagu Iuliana-Andreea PFA isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare.
Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.

1️⃣ Acceptarea termenilor

Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de utilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

2️⃣ Acte normative care guverneaza relatia dintre parti

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor
• Legea 365/2002 privind comertul electronic

3️⃣ Drepturile de utilizare a site-ului

Neagu Iuliana Andreea PFA garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal ( informare, comanda si precomanda produse, rezervare evenimente), pe site-ul http://lumealuimarte.ro si nu ii confera dreptul de a:

• descarca sau modifica partial sau integral site-ul,
• reproduce partial sau integral site-ul,
• copia,
• vinde/revinde sau
• exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.

4️⃣ Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Intregul continut al site-ului http://lumealuimarte.ro — imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date — este proprietatea Neagu Iuliana-Andreea PFA si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala.

Folosirea fara acordul Neagu Iuliana-Andreea PFA a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

5️⃣ Marca și domeniul

Domeniul lumealuimarte.ro este detinut de catre Neagu Iuliana-Andreea PFA.

Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau „ascunsa” (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.

6️⃣ Produse și prețuri

Cărțile prezentate pe site sunt promovate și comercializate în cadrul parteneriatului cu Usborne Community Partnership, program dedicat promovării lecturii și accesului la cărți educaționale.

🔹 O parte dintre titluri sunt disponibile din stoc.
🔹 Alte titluri sunt aduse pe bază de comandă din Marea Britanie.

Prețurile afișate pot suferi modificări fără notificare prealabilă, în funcție de cursul de schimb valutar sau de variațiile costurilor de aprovizionare.

7️⃣ Modalități de plată

Plata produselor nu se realizează direct prin intermediul site-ului.

După confirmarea comenzii prin email, clientul va primi informațiile necesare finalizării achiziției, inclusiv:

• detaliile de plată;
• informațiile privind livrarea;
• documentul fiscal aferent (factura).

Plata se poate efectua prin una dintre următoarele modalități:

• transfer bancar în contul indicat pe factură;
• ramburs, la livrarea coletului.

Eventualele comisioane percepute de instituțiile bancare sunt în sarcina clientului, dacă este cazul.

8️⃣ Livrare

Livrarea produselor se realizează prin curier rapid, la adresa indicată de client sau, la alegere, la un punct de tip Easybox disponibil în rețeaua curierului.

Costuri de livrare

• 12,99 lei – livrare la Easybox
• 18,99 lei – livrare la domiciliu

Pentru comenzile cu valoare totală de peste 150 lei, transportul este gratuit.

Termene de livrare

📦 Pentru produsele aflate în stoc, termenul estimativ de livrare este de 2–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de locația destinatarului și de programul operatorului de curierat.

⏳ În perioade cu volum ridicat de comenzi (ex. Black Friday, Sărbători de iarnă, Paște, 1 Iunie), termenul de livrare poate ajunge până la 10 zile lucrătoare.

Pentru produsele comandate din Marea Britanie (noutăți sau oferte speciale), termenul estimativ de livrare este de 15–20 zile calendaristice de la data plasării comenzii. Estimarea exactă a termenului de livrare va fi comunicată clientului în momentul transmiterii confirmării comenzii prin email sau WhatsApp.

Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de factori independenți de voința operatorului (întârzieri ale transportatorului, condiții logistice, perioade aglomerate etc.).

9️⃣ Politica de retur

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Condiții:

• produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat
• cheltuielile de transport pentru retur sunt suportate de client

Nu pot fi returnate:

• produsele deteriorate
• produsele care prezintă urme de utilizare
• produsele digitale (dacă vor exista în viitor)

Pentru retur, clientul trebuie să trimită o solicitare prin email la adresa de contact menționată pe site.

🔟 Politica de Confidențialitate și Prelucrare a Datelor Personale

Această Politică descrie practicile de prelucrare a datelor personale pentru site-ul web www.lumealuimarte.ro. Site-ul este deținut și gestionat de către Neagu Iuliana-Andreea PFA, care colectează și procesează date cu caracter personal în conformitate cu legislația în vigoare (Regulamentul UE 679/2016 – GDPR).

Scopul acestui document este să vă informeze, conform art. 13 GDPR, cu privire la:

• ce date personale colectăm,
• cum și de ce le folosim,
• cine are acces la ele,
• cât timp sunt stocate,
• ce drepturi aveți și cum le puteți exercita.
  

Prezenta politică nu se aplică datelor colectate de operator în afara site-ului www.lumealuimarte.ro

1. Despre mine

Neagu Iuliana-Andreea PFA este operator de date cu caracter personal în sensul GDPR.

• Sediu social: București, Sector 1, Str. Hulubeiței nr. 45
• Cod fiscal (CUI): 51276613
• Nr. de ordine la Registrul Comerțului: F2025004395000
• Telefon: +40 761 330 471
• E-mail: iuliana.neagu.iup@gmail.com

Pe parcursul acestui document, ne vom referi la noi ca LUMEA lui MarTe.

2. Scopul prelucrării datelor

Colectăm datele dumneavoastră personale doar în scopuri legitime și determinate, precum:

• vânzarea produselor și serviciilor oferite pe site (procesarea comenzii, livrare, facturare),
• relații cu clienții (soluționarea solicitărilor și reclamațiilor),
• activități de marketing proprii (newsletter, oferte, informări).

Datele dvs. nu sunt vândute și nu sunt închiriate către terți.

3. Temeiurile legale ale prelucrării

• Executarea contractului – pentru comenzile plasate pe site (art. 6 (1) lit. b GDPR);
• Obligații legale – facturare, evidențe contabile, obligații fiscale (art. 6 (1) lit. c GDPR);
• Interes legitim – securitatea site-ului, îmbunătățirea serviciilor, marketing pentru clienții existenți (art. 6 (1) lit. f GDPR);
• Consimțământ – pentru activități de marketing către vizitatori (newsletter, cookie-uri de marketing) (art. 6 (1) lit. a GDPR).
  

4. Datele personale colectate

Colectăm date în trei moduri:

a) Date furnizate direct de utilizatori

• nume și prenume,
• adresă de e-mail,
• telefon,
• adresă de livrare,
• date pentru facturare.
  

Acestea sunt necesare pentru procesarea comenzilor, livrare prin curier, facturare și relația cu clienții.

b) Date colectate automat (date de trafic)

• adresa IP,
• tipul browserului și al dispozitivului,
• paginile vizitate,
• durata vizitei,
• locația aproximativă.
  

Aceste date sunt colectate prin servicii precum Google Analytics și sunt folosite pentru îmbunătățirea site-ului și asigurarea securității.

c) Cookie-uri

Folosim cookie-uri pentru:

• funcționarea corectă a site-ului,
• salvarea preferințelor,
• analiză de trafic,
• marketing și remarketing.
  

5. Durata stocării datelor

• Datele din comenzi și facturi – 10 ani (conform obligațiilor legale fiscale).
• Datele din comunicările cu clienții – 3 ani.
• Datele pentru newsletter – până la retragerea consimțământului (dezabonare).
• Datele de trafic și cookie-uri – 24 luni, după care sunt anonimizate.
  

6. Transmiterea datelor către terți

Datele pot fi transmise către parteneri doar în măsura necesară:

• firme de curierat (pentru livrare colete),
• furnizori IT (găzduire, servicii de mentenanță),
• autorități publice (doar atunci când există obligație legală).
  

7. Drepturile dvs.

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• dreptul la informare,
• dreptul de acces la date,
• dreptul de rectificare,
• dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”),
• dreptul de restricționare a prelucrării,
• dreptul la portabilitatea datelor,
• dreptul de opoziție,
• dreptul de a depune plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro).
  

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la adresa: iuliana.neagu.iup@gmail.com.

8. Securitatea datelor

Ne angajăm să protejăm datele dvs. prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate, pentru a preveni pierderea, modificarea, divulgarea sau accesul neautorizat.

9. Modificarea politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta Politică atunci când este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, cu dată de intrare în vigoare.